Retourneren van producten
Bij Versdichtbij vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je niet tevreden over een product? Dan kun je dit onder de onderstaande voorwaarden retourneren.
Herroepingsrecht
Voor de meeste producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden annuleren.
Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Uitzonderingen
Vanwege de aard van onze producten kunnen niet alle artikelen worden geretourneerd. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Verse producten zoals groenten, fruit, zuivel, vlees, eieren en andere bederfelijke waren.
- Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Speciaal voor jou samengestelde of op maat gemaakte producten.
- Geopende producten die om redenen van hygiëne of voedselveiligheid niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Het product mag niet beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
- Een kopie van de factuur of het ordernummer dient te worden meegestuurd.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd product ontvangen of is een verkeerd artikel geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via jesse.baan@wur.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van onze kant of een defect product.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze zijn verzonden.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op.
Vermeld hierbij altijd je ordernummer en de producten die je wilt retourneren
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via jesse.baan@wur.nl